Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 4 août 2026
La présente politique décrit les conditions d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site antemamaison.fr.
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ZONE DE LIVRAISON
ANTEMA Maison livre uniquement en France métropolitaine.
Les commandes comportant une adresse de livraison située en dehors de cette zone ne pourront pas être expédiées. Si une telle commande était néanmoins acceptée en raison d’une erreur technique, elle serait annulée et intégralement remboursée.
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FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont les suivants :
• Livraison suivie : 7,99 €
• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 65 €
Le montant définitif des frais de livraison est indiqué au client avant la validation et le paiement de sa commande.
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DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison annoncé est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.
En cas de retard prévisible ou de difficulté affectant la livraison, ANTEMA Maison en informe le client dans les meilleurs délais.
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SUIVI DE LA COMMANDE
Lors de l’expédition de la commande, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi disponibles.
Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent sur le site du transporteur.
Le client peut contacter ANTEMA Maison à l’adresse contact@antemamaison.fr pour toute question concernant le suivi de sa commande, en indiquant son numéro de commande.
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LIVRAISON EN PLUSIEURS COLIS
Pour des raisons logistiques, une commande comprenant plusieurs produits peut être livrée en plusieurs colis et à des dates différentes.
Cette situation n’entraîne aucun frais de livraison supplémentaire pour le client.
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ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de valider sa commande.
En cas d’erreur, le client doit contacter ANTEMA Maison dans les meilleurs délais à l’adresse contact@antemamaison.fr. Une modification ne peut plus être garantie après l’expédition de la commande.
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les éventuels frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés au client après l’en avoir informé.
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RETARD OU ABSENCE DE LIVRAISON
ANTEMA Maison demeure responsable de la bonne exécution de la livraison lorsque le transporteur a été proposé par la boutique.
En cas de retard important ou d’absence de livraison, le client doit contacter ANTEMA Maison à l’adresse contact@antemamaison.fr en précisant son numéro de commande.
Le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment de la possibilité de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions légales sont réunies, d’annuler la commande.
En cas d’annulation valable pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans un délai maximal de 14 jours suivant l’annulation.
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COLIS PERDU, ENDOMMAGÉ OU PRODUIT NON CONFORME
Les risques de perte ou d’endommagement restent à la charge d’ANTEMA Maison jusqu’à la prise de possession physique du colis par le client ou par un tiers désigné par lui.
Si le colis est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu, ou s’il arrive endommagé, le client doit contacter ANTEMA Maison dans les meilleurs délais à l’adresse contact@antemamaison.fr.
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à fournir son numéro de commande ainsi que, si possible, des photographies du colis et du produit concernés.
Les produits défectueux, endommagés ou non conformes sont traités conformément à la politique de retour et de remboursement d’ANTEMA Maison et aux garanties légales applicables.
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CONTACT
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :
ANTEMA Maison
Martin TREHOUT, entrepreneur individuel
12 Rue de la Part-Dieu
69003 Lyon, France
E-mail : contact@antemamaison.fr